Un module CRM totalement intégré à l'ERP ABW

Le CRM de l'ERP Agresso ABW et un module très simple à intégrer! L'architecture VITA d'Agresso Business World peut en effet incorporer différents niveaux d'informations, créant une solution globale flexible, capable de fluidifier l'échange des données à gérer, à organiser et à exploiter.

Si l'ERP relève de l'organisationnel, institutionnel, et constitue un référentiel pour les activités de gestion de la relation client, le module CRM doit être réactif, capable de répondre aux exigences de disponibilité de l'information et de mobilité des utilisateurs.

L'usage simultané des deux fonctions devient alors complémentaire dans l'aide à la décision. Pourquoi gérer deux systèmes aux usages et à l'ergonomie différents, quand vous pouvez rassembler leurs fonctions dans un seul et même système, les faisant ainsi converger tout en facilitant leur utilisation?

Un module CRM basé sur les technologies internet aux multiples avantages

La nouvelle offre de module CRM d'Agresso Business World est 100%  basée sur les technologies internet. Agresso complète ainsi ses solutions de gestion financière, de ressources humaines, d'achat, de facturation, de projet, d'analyses et de reporting.

Le module CRM de l'ERP d'Agresso Business World présente de nombreux avantages :

• La flexibilité: sur le modèle des solutions Agresso, les évolutions de l'outil n'impliquent aucun surcoût et peuvent être effectuées par l'utilisateur.
• L'ergonomie: les écrans d'AGRESSO CRM sont harmonisés avec ceux de l'ERP, créant un environnement de travail unique.
• L'adaptabilité: le paramétrage s'adapte aux besoins des entreprises de toutes tailles et d'activités variées.
• L'économie: peu onéreux, AGRESSO CRM nécessite peu de jours d'implémentation, qu'il s'agisse de l'intégrer au système d'information existant ou à ABW, dont il utilise les mêmes flux.
• L'interfaçage: les deux outils communiquent entre eux. Les données relatives aux listes de prix ou base de données clients, n'ont pas besoin d'être ressaisies du fait de leur conversion automatique lors du transfert.

Le module CRM d'ABW est dédié autant au commercial qu'au marketing

Les caractéristiques du module CRM de l'ERP AGRESSO Business World sont conçues autant pour le commercial (attribution et suivi de territoires, gestion des opportunités, des prévisions de ventes, des offres, processus de vente, transfert de commandes...) que pour le marketing (planification et budgétisation des campagnes marketing, gestion des segmentations de modèles de campagnes paramétrables, suivi des dépenses).

Parmi les caractéristiques du module CRM de l'ERP ABW :

• Solution multi-langues et multidevises
• Accès à distance (PDA, Iphone...)
• Extractions personnalisées par fonction
• Rapports standards ou paramétrables
• Intégration d'Outlook (emails, contacts, taches...)
• Ecrans personnalisables
• Gestion documentaire

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